Diversiteitsmanagement en interculturele communicatie in Belgische multinationals

blog

 

Involved researchers: Joyce Koeman, Ann Leemans

English summary: The results of a survey among 35 managers and 85 employees in Belgian multinationals indicate that both managers and employees often encounter difficulties in communicating with people with different cultural backgrounds.

GABC2013_Antwerp_diversity intercult communication at work

Op 30 mei gaf Joyce Koeman uitleg bij de resultaten uit de meesterproef van studente Bedrijfscommunicatie Ann Leemans. Uit deze online survey onder 35 managers en 85 werknemers van Belgische multinationals blijkt ondanks de aandacht voor diversiteitsmanagement en interculturele communicatie, dat zowel werknemers als managers regelmatig moeilijkheden ondervinden in hun communicatie met mensen met verschillende culturele achtergronden. Het aanbod en de efficiëntie van communicatietrainingen die dergelijke misverstanden in interculturele interacties op de werkvloer dienen aan te pakken varieert en wordt door minder dan de helft gevolgd. Wel wordt regelmatige bijscholing positiever geëvalueerd dan eenmalige cursussen. De houdingen van personeel en managers ten aanzien van diversiteit zijn gematigd positief, omdat men zowel de voor- als nadelen die in de literatuur genoemd worden ook daadwerkelijk in een cultureel diverse werkomgeving ervaart. Toch is er hoop voor wie met cultureel diverse teams werkt, want hoewel het hier om een beperkte steekproef gaat lijkt het principe van ‘learning by doing’ ook hier te gelden: wie meer interculturele contacten heeft op de werkvloer, heeft doorgaans ook betere communicatiecompetenties en staat positiever tegenover diversiteit. Bovendien dragen dergelijke positieve attitudes op basis van openheid en tolerantie bij aan het algemene gevoel onder werknemers gedragen en gehoord te worden door de organisatie.

 

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s